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采用Pepper等人形机器人进行导购有什么好处?

18-10-08 浏览次数:380
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  迎宾接待、产品讲解、商品导购都是商用服务机器人最常用的功能之一,尤其是Peppernao这样的人形机器人最擅长的应用,其实也是较为复杂困难的应用,尽管当今许多服务机器人都把迎宾接待与导购作为主要应用方向,但不同的服务机器人的差别还是相当明显的,其差别在于外形、易用性、稳定性。Pepper机器人高度为1.2米,与儿童身高接近,具有很好的亲和力。Pepper是由法国Aldebaran公司研发,是其第二款人形机器人产品,而第一款人形机器人nao从2006年开始,已经在全球卖出1万台以上,尽管绝大部分都是教育科研机构用户,但从早在2014年开始已经向养前台接待、导购、养老陪伴等方向进行了商业销售。Pepper和nao属同一机器人平台,nao积累的技术与应用给Pepper提供了大量经验。Pepper由软银集团、阿里巴巴及富士康科技集团共同投资的SBRH软银机器人公司来生产与运营,实力雄厚。


  采用Pepper等人形机器人进行导购,有以下好处:

  第一:颜值担当,有效引流。Pepper机器人有极强的高科技感、漂亮的外形、灵巧的动作、可自如对话,可对产品进行有针对性地语音讲解,可适时地进行广告宣传和促销,经过软件定制与训练后的Pepper机器人将成为一名合格的售货员,尤其是适合在机场、商场、餐厅等高端的公共场后的促销员与服务员。

  第二:服务品质高、一致性强,长时间不会疲惫。人类服务员长时间担任简单、重复、枯燥的工作会感觉到疲惫,甚至厌烦,但Pepper机器人不会觉得累,只需要每天充一次电,就可以保证持续工作,而且服务品质有保证,服务的一致性强。

  第三:如随时雇用/解雇,不用担心险金等额外费用,长期雇用的费用比招聘同等员工的费用大大降低,服务行业的机器人换人潮流已经开始,这是大热所趋,而迎宾接待、产品讲解、商品导购、柜台销售这样的服务人员将是最早被服务机器人替代的,Pepper机器人将是承担这些工作的最佳机器人人选。

  当您有购买商品导购方面的服务机器人需求时,您可以这样进行:

  第一, 整理您对服务机器人需求/要求,可以类似对人类服务员的要求一一列出对该服务机器人的要求,尤其是指职业方面的要求。在技术方面,目前已经在Pepper机器人本体上整合了迎宾接待、人脸识别、刷脸签到、产品讲解、业务导流、持号导诊、舞蹈娱乐、VIP会员服务、结账收银等应用功能。

  第二, 请列出该服务机器人的工作环境,包括空间大小、环境(噪声、光线、温湿度是否比较特殊)、网络环境(必须有互联网覆盖)。

  第三, 需要的服务机器人数量及可以接受的预算。由于Pepper机器人每台的销售价格为20万元左右,每个订单项目还将涉及一定的应用软件开发工作量及费用,因此,请作好相应的预算:例如一个商场购买3台Pepper机器人+导购应用软件定制开发费用总共约为78万元。

  第四, 要对机器人的交付部署有一定的时间计划。由于Pepper机器人从购买是交付需要一个月左右的周期,应用软件定制开发需要两个月以上的时间,因此,需要作好相应的时间计划。

  第五, 找一家合格的、富有经验的Pepper机器人经销商与应用软件开发商。广州市美达克数据科技有限公司作为软 银Pepper机器人在中国区的经销商与合作伙伴,有三年以上服务机器人销售与服务经验,值得推荐。

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