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机器人Peppe定制化服务为顾客提供丰富体验

19-08-05 浏览次数:285
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  在英国的第一家城市商店在布鲁沃特购物中心开业,每年有2800万名游客光顾布鲁沃特购物中心,平均每天有450名游客光顾宝马商店。为什么会有那么多人光顾布鲁沃特购物中心呢?因为在那里,除了顾客可以体验试驾、通过互动屏幕购车、接受宝马销售人员提供专业讲解及询价以外,还能够体验到软银Pepper人形机器人作为一个人工智能科技与行业服务结合的完美媒介,帮助宝马丰富顾客的购物及在店服务体验。软银机器人Pepper联手宝马集团,定制化服务为顾客提供丰富体验。



  软银Pepper人形机器人不仅能够帮助宝马吸引了往来顾客注意力,促使人们走入商店,进一步自主与品牌进行互动。软银Pepper人形机器人更可以通过客户的反馈、需求及预算,提供给客户推荐的车型。宝马的软银Pepper人形机器人研发人员可以通过CMS(内容管理编辑系统),灵活地根据需要设置机器人的交互、动作、反应,以及选择一种或几种管理者关心的用户数据收集。软银Pepper人形机器人在同顾客日常寒暄对话、按需推荐产品服务、提供报价的交流中,能够自然地收集客户反馈、互动信息和情感数据。此外,更重要的是,软银Pepper人形机器人让每一个来访宝马的顾客脸上都挂满笑容。

  软银Pepper人形机器人在宝马的项目,向人们展示了软银Pepper人形机器人在结合人工智能与定制化行业解决方案,带来的收益增长和品牌曝光的能力。

  据统计,软银Pepper人形机器人对于25-45岁年龄段的客户吸引效果显著。在软银Pepper人形机器人走进宝马后,人流量增长了25%,每周顾客与品牌互动及曝光量增长28000余次,每周高质量销售线索(客户购买机会)增加20多个、优质实用用户反馈80余条。



  宝马集团项目经理Nora de Limon对软银Pepper人形机器人的表现有这么样的评价,他说:“你可以询问软银Pepper人形机器人各式各样的问题,他会一一向你解答,这样风度翩翩的举动真是让人觉得心身愉悦。与此同时,软银Pepper人形机器人同样会从我们的客户方收集大量的意见反馈,这使我们进一步了解在店面和产品中有哪些部分有待改进,那些部分十分重要且用户反映良好,需要继续保持。”



  作为人工智能与行业服务完美结合体的软银Pepper人形机器人,能够在需要相当知识储备及专业讲解人员服务的行业领域表现出巨大优势。

  软银Pepper人形机器人凭借其可爱的外观、出色的肢体语言、强大的数据分析、采集及人脸识别、语态识别技术,帮助各企业创新发展。保时捷、日产、大众、荣威、一汽、广汽新能源、丰田、福特、比亚迪等众多品牌厂商均导入软银Pepper人形机器人作为其同客户交互的触点。软银Pepper人形机器人作为客商信息传递、企业自我完善循环的重要枢纽,发挥着不可估量的作用。

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