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pepper银行职员,你见过吗?

19-04-24 浏览次数:78
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  在金融科技的浪潮推波下,第一银行引进能思考、具情感的机器人Pepper站上迎宾最前线,在营业部及永春分行等2家数位分行,与同仁一起协助迎宾问侯,并与客户趣味互动,未来Pepper将陆续加入第一银行北、中、南等地区,总共20家数位分行来担任迎宾专员,为百年银行注入科技感。



  为了欢迎Pepper加入,一银还特别为Pepper製作了一张识别证,第一银行总经理周伯蕉表示,藉由散播欢乐与惊喜的Pepper加入,不仅能让客户体验创新的数位分行服务,也可以为百年企业注入新的活力。

  Pepper正式成为一银新进行员后,立即分派担任「迎宾专员」角色,在客户进入分行时,Pepper只要感应到客户从前方经过,即会热忱地向客户打招呼,「您好!欢迎光临第一银行!」,Pepper说话时,大大的眼睛周围LED灯光随之变色,萌样十足,客户来到分行等待叫号时,Pepper也能大秀舞蹈表演,或者和客户互动玩「猜年龄」、「十秒将将好」等游戏,让营业厅多了许多欢乐的气氛。

  Pepper拥有20个灵活的关节、27个感应器与平板电脑,非常适合担任一银与客户沟通的桥梁,因此赋予Pepper为客户介绍金融商品特色及进行业务解说的重要任务,透过Pepper向客户解说完整的金融商品资讯,专业且吸睛,客户接受度颇高,未来Pepper智能还会逐步提升,并搭配客製化软硬体开发,进一步结合第一银行「数位迎宾系统」、「互动式商品平台」等,展现Pepper主动行销的服务新模式,带给客户数位创新体验,为传统金融服务带来新气象。

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